Des abonnés de la Société nationale d'électricité (SNEL) résidant dans la commune de la N'sele, à Kinshasa, dénoncent une consommation qu'ils jugent excessive de leurs compteurs à prépaiement, ainsi que des coupures récurrentes de courant. L'information a été rapportée le 9 septembre 2026 par Radio Okapi.
Selon la radio onusienne, ces habitants achètent régulièrement des crédits mais constatent que leurs unités s'épuisent rapidement, même lorsqu'ils limitent l'usage de leurs appareils électroménagers. « Nous sommes obligés de débrancher nos congélateurs, téléviseurs ou fers à repasser pour économiser nos unités », témoignent certains ménages cités par Radio Okapi, sans être nommés.
Une fourniture jugée instable
Dans plusieurs quartiers de la N'sele, l'accès à une électricité stable reste un défi, indique la même source. Les habitants décrivent une desserte irrégulière, aggravée à leurs yeux par des crédits qui fondent plus vite que prévu. La commune, la plus étendue de la capitale, est située à l'est de Kinshasa.
Les abonnés interrogés demandent deux choses à la SNEL : une alimentation électrique plus régulière et des explications claires sur le mode de décompte des compteurs à prépaiement. Ils disent vouloir utiliser leurs appareils normalement, sans avoir à choisir entre s'éclairer et préserver leurs unités.
Ce que l'on sait
Ce qui est établi : plusieurs abonnés de la N'sele ont exprimé publiquement, auprès de Radio Okapi, des plaintes portant sur la vitesse d'épuisement de leurs unités et sur les coupures.
Ce qui n'est pas établi : rien ne permet à ce stade d'affirmer que les compteurs sont mal calibrés, mal paramétrés ou que la facturation est erronée. Aucune mesure technique, aucun relevé, aucune expertise indépendante n'est cité par la dépêche. Le nombre de ménages concernés n'est pas connu, pas plus que les quartiers précis ni la période sur laquelle portent ces plaintes.
Aucun chiffre n'est avancé sur le montant des recharges achetées, ni sur la consommation moyenne relevée. La dépêche ne précise pas non plus si ces plaintes ont été formellement déposées auprès d'un service de la SNEL ou d'une autorité de régulation.
Pas de réaction de la SNEL
Radio Okapi indique que ses efforts pour obtenir la réaction de la SNEL sont restés vains. L'entreprise publique n'a donc pas donné sa version des faits sur le fonctionnement des compteurs à prépaiement dans cette commune, ni sur l'état du réseau de distribution à la N'sele.
Les compteurs à prépaiement ont été déployés progressivement par la SNEL dans plusieurs communes de Kinshasa, l'entreprise les présentant comme un outil de maîtrise de la consommation et de recouvrement. Les plaintes rapportées par Radio Okapi portent sur leur usage quotidien, pas sur le principe du dispositif.
